Rückgabe & Reklamation
Da unsere Produkte frisch zubereitet werden und leicht verderblich sind, ist das gesetzliche Widerrufsrecht für Lebensmittel ausgeschlossen. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt ankommen, finden wir gemeinsam eine Lösung.
Schaden dokumentieren
Prüfen Sie Ihr Paket sofort nach Erhalt und machen Sie klare Fotos von der Verpackung sowie dem beschädigten Produkt.
Kundenservice kontaktieren
Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos an unseren Support.
Prüfung durch unser Team
Wir prüfen Ihre Reklamation umgehend und setzen uns mit Ihnen bezüglich einer Ersatzlieferung oder Erstattung in Verbindung.
Lösung erhalten
Bei berechtigten Mängeln veranlassen wir sofort eine Gutschrift auf Ihr gewähltes Zahlungsmittel oder versenden ein neues Produkt.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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